l66 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

l66 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") l66.lat-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং ওয়েবসাইট পরিচালনা করে। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা সুরক্ষায় নিবেদিত। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি l66 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহারকারী সকল দর্শনার্থী, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং অ্যাকাউন্টধারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং সকল প্রচারমূলক কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনাকে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়তে এবং অস্পষ্ট কিছু থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে ডেটা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে ডেটা সংগ্রহ করি।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং ২১+ বয়স মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়)।
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, OTP যাচাইকরণ এবং সহায়তার জন্য মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বাংলাদেশের মধ্যে আবাসিক ঠিকানা বা শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)।
• পেমেন্ট তথ্য যেমন আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার, বা Visa/Mastercard বিবরণ (নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত — আমরা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)।
• KYC উদ্দেশ্যে আপলোড করা পরিচয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-জারি পরিচিতি)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ডেটা: ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তর, নির্ভুল GPS স্থানাঙ্ক নয়)।
• সেশন লগ: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয়িত সময়, ক্লিক প্যাটার্ন এবং স্ক্রোল গভীরতা।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ এবং নিয়ন্ত্রক ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য জয়/হারের রেকর্ড।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে বৈধ প্ল্যাটফর্ম উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি স্পষ্ট বিবরণ দেওয়া হল:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় যাচাই, l66 অ্যাকাউন্ট সেটআপ এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে নিরাপদে এবং বিলম্ব ছাড়া জমা ও উত্তোলন সহজ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করা এবং অফিসিয়াল সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া বোনাস বা প্রমোশন দাবি প্রক্রিয়া করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে উপযুক্ত হস্তক্ষেপ সরঞ্জাম সক্রিয় করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক লেনদেন, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেম সিলেকশন, ইউজার ইন্টারফেস ডিজাইন, জমার প্রক্রিয়া এবং সামগ্রিক সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সমন্বিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের কাছে তা করার বৈধ কারণ থাকে। আমাদের প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম নিচের এক বা একাধিক ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনের সময় আপনি যে ব্যবহারকারী চুক্তি গ্রহণ করেছিলেন তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা এবং পরিষেবা উন্নত করার ক্ষেত্রে আমাদের একটি প্রকৃত স্বার্থ রয়েছে যা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না।
• সম্মতি: অ-প্রয়োজনীয় কুকি এবং ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য, আমরা আপনার স্পষ্ট অপ্ট-ইন সম্মতির উপর নির্ভর করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নির্দিষ্ট কিছু ডেটা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা, বয়স যাচাইয়ের আইন এবং আমরা যেসব এখতিয়ারে পরিচালনা করি সেখানে প্রযোজ্য আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য রাখতে হবে।

৫. ডেটা ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত ডেটা ভাগ করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা নিয়োগ করি — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard নেটওয়ার্ক), পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম এবং ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী সহ। এই বিক্রেতারা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র l66-এর নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার ডেটা ব্যবহার করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা সরকারি সংস্থার দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি — আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা সহ যেখানে বাধ্যতামূলক। আমরা শুধুমাত্র আইনি অনুরোধ পূরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা ব্যবসায়িক সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের কোনো হস্তান্তর হওয়ার আগে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানাব এবং নিশ্চিত করব যে প্রাপক সত্তা এই নীতির চেয়ে কম সুরক্ষামূলক না হওয়া গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l66 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা তিনটি শ্রেণীর কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্ট্যাটাস এবং নিরাপত্তা টোকেন অন্তর্ভুক্ত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে (পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ব্যয়িত সময়, বাউন্স রেট) যাতে আমরা নেভিগেশন ও কন্টেন্ট উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার সেটিং, প্রদর্শনের পছন্দ এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলো পুনরায় সেট করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে। আমরা বর্তমানে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। বিশেষভাবে: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকালের জন্য রাখা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক সম্মতির মানদণ্ড অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়; KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ দলিল প্রযোজ্য বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়; বেনামী অ্যানালিটিক্স ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে কারণ এটি কোনো ব্যক্তির কাছে ফিরে যাওয়া যায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা ধারণকাল শেষ হলে, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব বা বেনামী করব। যেকোনো প্রযোজ্য আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

l66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক হারানো, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য সীমাবদ্ধ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

এই ব্যবস্থাগুলো সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার l66 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে উৎসাহিত করি।

৯. আপনার অধিকার

l66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। ধারা ১৪-তে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সকল ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির জন্য অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি আর তার মূল উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তার অধীনে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: কোনো বিরোধ বা অভিযোগ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরের জন্য আপনি আমাদের কাছে প্রদত্ত ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি গ্রহণ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করুন।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জালিয়াতিমূলক দাবির বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য যেকোনো অনুরোধ কার্যকর করার আগে আমরা পরিচয়ের প্রমাণ চাইতে পারি।

১০. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

l66-এ সকল আর্থিক লেনদেন প্রতিষ্ঠিত, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন পেমেন্ট প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী লেনদেন পরিচালনা করে। l66 শুধুমাত্র একটি লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ, স্ট্যাটাস এবং একটি আংশিক পরিচয়কারক পায় (যেমন কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের প্রথম কয়েকটি সংখ্যা) — কখনো আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর, PIN বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড নয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ধারা ৭-এ বর্ণিত সম্মতির উদ্দেশ্যে রাখা হয়। আপনি যদি আপনার l66 অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেন লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

l66 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর নাম (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi এবং Microgaming) এবং পেমেন্ট অংশীদারদের রেফারেন্স বা প্রদর্শন করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র l66 সরাসরি সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকৃত ডেটা নিয়ন্ত্রণ করে। যখন আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা বাহ্যিক স্টুডিও দ্বারা সরবরাহকৃত গেম কন্টেন্টের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন সেই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের পরিবেশে ঘটা যেকোনো ডেটা বিনিময়ে প্রযোজ্য।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

l66 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

১৩. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমাদের ডেটা পদ্ধতি, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে l66-এর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা l66 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সকল অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা ও ডেটা দল: [email protected] — সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)।